De functie
Standplaats: de Goorn Uren: 32 of 38 uur
Jij maakt klanten en medewerkers blij, collega’s sterker en processen beter, durf jij de uitdaging aan?
Als Adviseur Service Team ben jij dé sparringpartner voor klanten, medewerkers en collega’s. Jij zorgt ervoor dat iedereen optimaal gebruikmaakt van onze dienstverlening en dat klanten zich gehoord, gezien en gewaardeerd voelen. Met jouw proactieve houding signaleer je kansen, los je knelpunten op en draag je bij aan groei, klanttevredenheid en duurzame samenwerking. Jij bent de verbindende schakel die klantbehoeften vertaalt naar oplossingen en medewerkers activeert om samen impact te maken.
Dit bieden wij
Dit maakt ons WAANZINNIG:
- Een afwisselende rol (32-38 uur) met veel vrijheid en ruimte voor groei.
- Salaris tussen €2.600 – €3.200 (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
- Wij vinden vitaliteit & ontwikkeling ontzettend belangrijk, daarom heb je onbeperkt toegang tot coaches en psychologen en heb je wekelijks realtime inzicht in je welzijn.
- 25 vakantiedagen én een extra geluksdag (om te doen waar jij écht blij van wordt!).
- Een stimulerende en ondersteunende werkomgeving die creativiteit, samenwerking en persoonlijke groei bevordert.
- Pensioenregeling via ASR.
- De mogelijkheid om tot € 2.100,- per jaar van je salaris, vakantiegeld of winstuitkering netto te ontvangen, middels de uitruilmethode.
- Van escape rooms tot zomerbarbecues: wij houden van waanzinnige teammomenten!
Dit is wat jij gaat doen
Dit ga jij doen om klanten te helpen en impact te maken:
- Relatiebeheer & klantbinding: Jij onderhoudt structureel contact met je klanten, luistert goed en zorgt dat ze zich gewaardeerd voelen. En ja, dat betekent dat je regelmatig de telefoon opneemt, 40 telefoontjes op een dag? Daar draai jij je hand niet voor om!
- Proactief kansen zien: Je signaleert trends en verbeterpunten voordat de klant er zelf achter komt en neemt dit mee in het team.
- Advies & begeleiding: Jij vertaalt klant- en medewerker uitdagingen naar duidelijke, toepasbare oplossingen. Zo maak jij hun succes mogelijk!
- Klantactivatie stimuleren: Je helpt klanten écht alles uit onze tools te halen: demo’s, trainingen of check-ins, zodat ze het maximale resultaat behalen.
- Kennis delen: Jij deelt actief tips, handige werkwijzen en ervaringen met collega’s, zodat we als team elke dag beter worden.
- Zorgvuldigheid & risico’s bewaken: Jij kijkt bij elk advies verder dan de vraag. Je beoordeelt welke risico’s er kunnen spelen en zorgt dat keuzes passen binnen de wet- en regelgeving én de belangen van zowel klant als organisatie. Zo geef jij adviezen die kloppen, zorgvuldig zijn én vertrouwen uitstralen.
Dit is wat jij nodig hebt
Dit maakt jouw de A-Player die wij zoeken:
- Samen sterker: Je werkt actief samen met jouw collega’s om altijd tot de beste oplossing te komen voor de klant!
- Gewoon doen: Je neemt initiatief, pakt je verantwoordelijkheid en toont flexibiliteit waar nodig. Altijd met één doel: het realiseren van een optimale klantbeleving.
- Kansen zien: Je benadert problemen met een positieve en oplossingsgerichte houding. Het zijn immers kansen tot verbetering!
- Bewust: Alles wat je doet heeft impact op de klant en je collega’s, wees je daar bewust van! Je communiceert transparant en zorgvuldig en kijkt altijd naar je eigen invloed in situaties.
Daarnaast heb je:
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact is vereist, zodat je onze klanten optimaal kunt adviseren en begeleiden.
- HBO werk- en denkniveau.
- Communicatie & empathie: Je communiceert helder en transparant, waarbij je altijd blijft focussen op de verbinding met de klant. Oprechte aandacht, daar begint het mee!
- Telefoonvaardigheid: Jij weet als geen ander dat telefonisch contact hét verschil maakt. Jij hoort liever de klant dan dat je mailt, lekker direct, snel en persoonlijk!
- Een probleemoplossend vermogen: Je analyseert complexe problemen en komt met creatieve oplossingen, die je ook deelt binnen het team. Zo leren we van elkaar!
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Je bent in ieder geval beschikbaar op vrijdag.
Worden dit jouw collega's?
- Service Team
- Branche klantenservice
- € 2250 - € 3000 p/m
- In De Goorn
Discrimineren vinden wij niet waanzinnig. Bij Nedflex is iedereen welkom! We selecteren op basis van kwaliteiten en competenties, gekoppeld aan de functie.